La norme ISO 9001 version 2000 et la cartographie des processus
La norme ISO 9001[1] : 2000 n'exige pas de représenter les processus graphiquement. Cette norme n'impose jamais un moyen précis, mais décrit plutôt un but à atteindre.
Elle précise qu'il faut « identifier les processus nécessaires au système de management de la qualité [...et ] déterminer la séquence et l'interaction de ces processus » (§ 4.1/a-b de la norme).
La norme nous laisse[2] donc libre de choisir le moyen pour représenter le résultat de cette identification.
Notre mode de représentation graphique des processus dans une cartographie est conforme aux exigences de la norme.